Ultima actualizare: 03.03.2026

Website-ul www.elroel.ro este operat de LUXIMED S.R.L., CUI 49993012.

​

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la:
info@elroel.ro

​

2. Condiții de retur

Produsul trebuie:

• să fie în stare perfectă

• să nu prezinte urme de utilizare

• să fie în ambalajul original

• să fie sigilat

Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele cosmetice desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.

​

3. Rambursarea

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii acestuia.

​

4. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte.